Обмен и возврат
В IBA Store вы можете оформить обмен или возврат товара, если он вам не подошёл.
К возврату принимаются товары, которые не были в использовании, сохранили товарный вид, все бирки и не имеют следов эксплуатации, при условии что с момента получения заказа прошло не более 14 дней.
Как оформить возврат
Чтобы оформить возврат, свяжитесь с нами через кнопку «Связаться с нами» на сайте.
Пожалуйста, укажите:
- номер заказа;
- причину возврата;
- артикул товара;
- данные для возврата денежных средств / карту, с которой была оплачена покупка.
После подтверждения со стороны менеджера товар необходимо отправить через курьерскую службу СДЭК.
Пересылка товара надлежащего качества осуществляется за счёт клиента.
Возврат денежных средств
После получения и проверки товара мы оформим возврат денежных средств.
Возврат осуществляется на ту же карту, с которой была оплачена покупка, в течение 10 календарных дней. Срок зачисления денежных средств зависит от регламента вашего банка.
Как оформить обмен
Если вы хотите обменять товар, свяжитесь с нами через раздел «Связаться с нами».
Мы уточним детали и предложим возможные варианты обмена — по размеру, модели или другой позиции из ассортимента.
Претензии по качеству товара
Если у вас есть претензии по качеству товара, свяжитесь с нами через раздел «Связаться с нами», опишите проблему и при необходимости приложите фотографии.
Для более быстрого рассмотрения обращения рекомендуем указать номер заказа и приложить фотографии товара.
Контакты IBA Store
